På Set IPTV strävar vi efter att erbjuda våra kunder den bästa streamingupplevelsen. Om du inte är helt nöjd med vår tjänst erbjuder vi en tydlig och rättvis återbetalningspolicy. Vänligen läs igenom detaljerna nedan.
1. Återbetalning för Prenumerationer
Vi erbjuder en 7-dagars återbetalningstid för kunder som inte är nöjda med sin prenumeration, under förutsättning att tjänsten inte har använts fullt ut inom de första 7 dagarna. För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam på [[email protected]] inom 7 dagar efter aktivering av prenumerationen.
2. Återbetalningsberättigande
- Nya Prenumeranter: Om du är en ny kund, har du rätt till full återbetalning om du avbryter prenumerationen inom 7 dagar efter aktivering, förutsatt att du inte har använt tjänsten mer än 2 timmar under denna period.
- Befintliga Prenumeranter: Om du förnyar eller uppgraderar din tjänst kan vi inte erbjuda återbetalning för delanvända tjänster eller tjänster som redan har levererats.
3. Icke-återbetalningsbara Avgifter
- Förbetalda Planer: Återbetalningar erbjuds inte för några förbetalda planer efter den inledande 7-dagarsperioden.
- Engångsköp: Eventuella engångsavgifter för hårdvara, särskilda tjänster eller avgifter som inte är relaterade till prenumerationen är icke-återbetalningsbara när de har behandlats.
- Tjänstestopp: Set IPTV strävar efter att tillhandahålla en oavbruten tjänst. Återbetalning erbjuds dock inte för driftstopp som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, såsom internetavbrott, störningar från tredjepartstjänster eller problem relaterade till enhet.
4. Hur man Begär Återbetalning
För att begära en återbetalning, följ dessa steg:
- Kontakta Oss: Skicka ett e-postmeddelande till [[email protected]] eller använd vår livechatt. Inkludera dina prenumerationsuppgifter och anledningen till din återbetalningsbegäran.
- Granskning av Återbetalning: Vi kommer att granska din begäran inom 5 arbetsdagar och återkomma till dig med vårt beslut.
5. Återbetalningsprocessen
Om din återbetalning beviljas kommer beloppet att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden. Processen kan ta upp till 5 arbetsdagar beroende på din betalningsmetod.
Vänliga Påminnelser
- För att undvika eventuella problem med återbetalning, se till att läsa igenom våra användarvillkor noggrant innan du slutför ditt köp.
- Om du har några frågor om denna policy, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.
